Ajuda e suporte

Jogos

O Snake Escape: Brain Puzzle está disponível para Android no Google Play – você também pode testar 10 das fases mais difíceis no navegador.

• Política de privacidade dos nossos jogos (em inglês)
• Termos de uso dos nossos jogos (em inglês)
• Desistir de uma compra em um jogo (em inglês) – em alemão: Vertrag widerrufen

Encontrou um erro ou tem uma dúvida? Escreva para contact@stillmeasure.com com o nome do jogo, o modelo do seu celular, a versão do Android e o que aconteceu.

Apps

Cada página de app responde às perguntas mais comuns: Assinar e preencher PDF, Galeria de Fotos e Sound Meter. As compras dentro dos nossos apps são feitas pelo Google Play.

Políticas de privacidade (em inglês): Assinar e preencher PDF · Galeria de Fotos · Sound Meter

Planners comprados na Etsy

Comprou um planner da stillmeasure. na Etsy? Os passos abaixo mostram como baixar seus arquivos, abrir o web app, usá-lo no iPhone ou iPad, fazer backup dos seus registros e resolver os problemas mais comuns. Os planners e seus guias estão em inglês. As perguntas antes da compra são respondidas nas perguntas frequentes sobre os planners (em inglês).

Baixe seus arquivos

Com uma conta na Etsy

1. Abra etsy.com em um navegador – em um computador, se puder. Os downloads não funcionam no app da Etsy.
2. Entre na sua conta e vá em You → Purchases and reviews (Você → Compras e avaliações).
3. Clique em Download files (Baixar arquivos) ao lado do seu pedido e salve cada arquivo.

Comprou como visitante?

Use o link de download do e-mail do pedido enviado pela Etsy – abra-o em um navegador.

Seu celular sempre abre o app da Etsy?

Digite você mesmo etsy.com no Safari ou no Chrome e entre na sua conta por lá. Se continuar mudando para o app, use um computador para o download – depois você pode passar os arquivos para o celular.

O que vem no seu download

Cinco arquivos:

• Três arquivos do web app – um para cada edição: EUA, Internacional e Alemã. Eles terminam em .html.
• START HERE.pdf – seu guia em inglês.
• START HIER.pdf – o mesmo guia em alemão.

Os modelos do Google Sheets™ não são arquivos: você os copia para o seu Google Drive com os links do seu guia. (O PDF E-Sign não tem versão para Google Sheets.)

Abra primeiro o START HERE

Seu guia é o mapa para todo o resto. Ele mostra:

• qual arquivo do web app corresponde à sua região
• os links Make a copy (Fazer uma cópia) para os modelos do Google Sheets – em branco e com dados de exemplo
• os links do web app e os QR codes para iPhone e iPad
• uma configuração rápida e uma página de ajuda rápida para a sua ferramenta

Esses links estão apenas no seu guia. Não os publicamos neste site, então guarde o PDF em um lugar onde você possa encontrá-lo de novo.

Abra o web app

Escolha o arquivo da sua região: US (EUA), International (Reino Unido, Irlanda, Austrália, Nova Zelândia, Canadá) ou German (Alemanha, Áustria, Suíça).

No computador (Windows ou Mac)

1. Mova o arquivo HTML para uma pasta permanente – não deixe só em Downloads.
2. Clique duas vezes nele. Ele abre no seu navegador: Chrome, Edge, Firefox ou Safari.
3. Abra sempre o mesmo arquivo no mesmo navegador. É lá que seus registros são salvos.

Dica: adicione a página aos favoritos do navegador para que ela fique a um clique de distância.

No celular ou tablet Android

Abra o arquivo em Downloads e escolha o Chrome. Salve um favorito para encontrá-lo de novo.

Seus registros são salvos no navegador daquele dispositivo – não dentro do arquivo HTML. Uma cópia do arquivo em outro computador começa vazia até você restaurar um backup nela.

iPhone e iPad

iPhone e iPad: abra no Safari o link do web app do seu guia START HERE e adicione-o à Tela de Início. Lá, um arquivo HTML baixado abre apenas como pré-visualização, então o app não funciona a partir do arquivo. Passo a passo:

1. Abra no Safari o link da sua edição – ou escaneie o QR code com a câmera do iPhone.
2. Toque em Compartilhar (o quadrado com a seta) → Adicionar à Tela de Início → Adicionar.
3. Abra o planner pelo novo ícone. Agora ele funciona como um app, também offline.

Seus registros são salvos naquele iPhone ou iPad, separados do computador – os dois não são sincronizados. Para transferir registros, baixe um backup em um dispositivo e restaure-o no outro. A sua cópia do Google Sheets também funciona no app Google Sheets no iPhone e no iPad.

O guia START HERE de cada planner tem o mesmo link e os mesmos passos para a Tela de Início. Se algo não funcionar no seu iPhone ou iPad – abrir, salvar ou fazer backup – escreva para nós informando a versão do iOS e o nome do planner.

Faça backup dos seus dados

O web app salva seus registros no navegador, não no arquivo HTML. Limpar os dados do navegador, mudar de navegador ou trocar de dispositivo significa que seus registros não estarão lá. Um arquivo de backup resolve os três casos.

• Fazer um backup: abra as configurações do planner e use o botão de backup. Dependendo do planner, ele se chama Download backup, Export backup ou Create backup – seu guia START HERE mostra onde ele fica.
• Restaurar: abra o mesmo planner no novo dispositivo ou navegador e use Restore backup ou Import backup.
• Guarde o arquivo em segurança: por exemplo, em uma pasta da qual você já faz backup ou em um pendrive.

Recomendamos um backup por mês ou depois de uma grande rodada de registros.

No Google Sheets, sua cópia fica no seu Google Drive. Se algo der errado, Arquivo → Histórico de versões traz de volta uma versão anterior.

O PDF E-Sign guarda sua assinatura salva e suas configurações no navegador. Seus PDFs assinados são salvos como novos arquivos em Downloads no seu dispositivo.

Solução de problemas

O arquivo HTML abre como texto ou código

Abra o arquivo que termina em .html com o Chrome, Edge, Firefox ou Safari – não com um editor de texto. No Windows, clique com o botão direito no arquivo → Abrir com → escolha o seu navegador. No Mac, clique com o botão direito → Abrir com → Safari ou Chrome.

Meus registros sumiram

Abra o mesmo arquivo HTML no mesmo navegador e no mesmo dispositivo. Mudou de navegador ou de computador? Restaure o seu backup mais recente. Se os dados do navegador foram apagados e não há backup, os registros antigos podem não estar mais disponíveis.

No meu iPhone o arquivo só mostra uma pré-visualização

É assim que o iPhone e o iPad lidam com arquivos HTML baixados. Use o link do web app do seu guia START HERE – veja iPhone e iPad.

O Google Sheets diz que preciso de acesso

Entre com a sua conta Google gratuita e use o link Make a copy do seu guia START HERE. Ele cria a sua própria cópia no seu Google Drive. Se ainda pedir acesso, escreva para nós e verificaremos o link.

Os números no Google Sheets não atualizam

Nos modelos, as células brancas são para os seus dados e as células sombreadas fazem os cálculos. Digite apenas nas células brancas. Se uma fórmula foi sobrescrita, Arquivo → Histórico de versões traz de volta uma versão anterior.

Não encontro meu download

Veja Baixe seus arquivos. Comprou como visitante? O link está no e-mail do pedido da Etsy.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para nós pelo formulário de contato ou para contact@stillmeasure.com – ou envie uma mensagem à loja na Etsy. Informe:

• a ferramenta e a sua edição (EUA, Internacional ou Alemã)
• o seu dispositivo e navegador, por exemplo "notebook Windows, Chrome" ou "iPhone, Safari"
• o que você fez e o que aconteceu – uma captura de tela ajuda

Não coloque números de pedido em links e nunca envie dados de cartão ou senhas.

Se um arquivo tiver um erro, a correção para a sua versão é gratuita – diremos como obter o arquivo atualizado.