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Snake Escape: Casse-tête est disponible pour Android sur Google Play – vous pouvez aussi essayer 10 des niveaux les plus difficiles dans votre navigateur.

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Chaque page d’app répond aux questions les plus fréquentes : Signer et remplir un PDF, Galerie Photo et Sonomètre. Les achats dans nos apps passent par Google Play.

Politiques de confidentialité (en anglais) : Signer et remplir un PDF · Galerie Photo · Sonomètre

Planners achetés sur Etsy

Vous avez acheté un planner stillmeasure. sur Etsy ? Les étapes ci-dessous expliquent comment télécharger vos fichiers, ouvrir la web app, l’utiliser sur iPhone ou iPad, sauvegarder vos saisies et résoudre les problèmes les plus courants. Les planners et leurs guides sont en anglais et en allemand. Les questions avant achat trouvent leur réponse dans la FAQ des planners (en anglais).

Télécharger vos fichiers

Avec un compte Etsy

1. Ouvrez etsy.com dans un navigateur web – si possible sur un ordinateur. Les téléchargements ne fonctionnent pas dans l’app Etsy.
2. Connectez-vous et allez dans Vous → Achats et avis.
3. Cliquez sur Télécharger les fichiers à côté de votre commande et enregistrez chaque fichier.

Commande passée en tant qu’invité ?

Utilisez le lien de téléchargement de l’e-mail de commande d’Etsy – ouvrez-le dans un navigateur web.

Votre téléphone ouvre toujours l’app Etsy ?

Saisissez vous-même etsy.com dans Safari ou Chrome et connectez-vous. Si le téléphone bascule encore vers l’app, faites le téléchargement sur un ordinateur – vous pourrez ensuite transférer les fichiers sur votre téléphone.

Le contenu de votre téléchargement

Cinq fichiers :

• Trois fichiers de web app – un pour l’édition US, un pour l’édition internationale et un pour l’édition allemande. Ils se terminent par .html.
• START HERE.pdf – votre guide en anglais.
• START HIER.pdf – le même guide en allemand.

Les modèles Google Sheets™ ne sont pas des fichiers : vous les copiez dans votre propre Google Drive grâce aux liens de votre guide. (PDF E-Sign n’a pas de version Google Sheets.)

Ouvrez d’abord START HERE

Votre guide est le point de départ de tout le reste. Il indique :

• quel fichier de web app correspond à votre région
• les liens Make a copy des modèles Google Sheets – vierges et avec des données d’exemple
• les liens et codes QR de la web app pour iPhone et iPad
• une courte mise en route et une page d’aide rapide pour votre outil

Ces liens figurent uniquement dans votre guide. Nous ne les publions pas sur ce site : conservez le PDF à un endroit où vous le retrouverez.

Ouvrir la web app

Choisissez le fichier de votre région : US, International (Royaume-Uni, Irlande, Australie, Nouvelle-Zélande, Canada) ou German (Allemagne, Autriche, Suisse).

Sur un ordinateur (Windows ou Mac)

1. Déplacez le fichier HTML dans un dossier permanent – pas seulement dans Téléchargements.
2. Double-cliquez dessus. Il s’ouvre dans votre navigateur : Chrome, Edge, Firefox ou Safari.
3. Ouvrez toujours le même fichier dans le même navigateur. C’est là que vos saisies sont enregistrées.

Astuce : ajoutez la page à vos favoris pour l’avoir à portée de clic.

Sur un téléphone ou une tablette Android

Ouvrez le fichier depuis vos Téléchargements et choisissez Chrome. Enregistrez un favori pour le retrouver.

Vos saisies sont enregistrées dans votre navigateur sur cet appareil – pas dans le fichier HTML. Une copie du fichier sur un autre ordinateur démarre vide tant que vous n’y restaurez pas une sauvegarde.

iPhone et iPad

iPhone et iPad : ouvrez le lien de la web app de votre guide START HERE dans Safari et ajoutez-la à votre écran d’accueil. Un fichier HTML téléchargé ne s’y ouvre qu’en aperçu : l’app ne peut donc pas fonctionner depuis le fichier. Étape par étape :

1. Ouvrez le lien de votre édition dans Safari – ou scannez son code QR avec l’appareil photo de l’iPhone.
2. Touchez Partager (le carré avec la flèche) → Sur l’écran d’accueil → Ajouter.
3. Ouvrez le planner depuis la nouvelle icône. Il fonctionne désormais comme une app, y compris hors ligne.

Vos saisies sont enregistrées sur cet iPhone ou cet iPad, séparément de votre ordinateur – les deux ne se synchronisent pas. Pour transférer des saisies, téléchargez une sauvegarde sur un appareil et restaurez-la sur l’autre. Votre copie Google Sheets fonctionne aussi dans l’app Google Sheets sur iPhone et iPad.

Le guide START HERE de chaque planner contient le même lien et les mêmes étapes pour l’écran d’accueil. Si quelque chose ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad – ouverture, enregistrement ou sauvegarde –, écrivez-nous en indiquant votre version d’iOS et le nom du planner.

Sauvegarder vos données

La web app enregistre vos saisies dans votre navigateur, pas dans le fichier HTML. Si vous effacez les données du navigateur, changez de navigateur ou passez à un nouvel appareil, vos saisies n’y sont plus. Un fichier de sauvegarde couvre ces trois cas.

• Créer une sauvegarde : ouvrez les réglages du planner et utilisez le bouton de sauvegarde. Selon le planner, il s’appelle Download backup, Export backup ou Create backup – votre guide START HERE indique où il se trouve.
• La restaurer : ouvrez le même planner sur le nouvel appareil ou le nouveau navigateur et utilisez Restore backup ou Import backup.
• Conserver le fichier en lieu sûr : par exemple dans un dossier que vous sauvegardez déjà, ou sur une clé USB.

Nous recommandons une sauvegarde par mois, ou après une grosse série de saisies.

Dans Google Sheets, votre copie se trouve dans votre Google Drive. En cas de problème, Fichier → Historique des versions permet de revenir à une version antérieure.

PDF E-Sign conserve votre signature enregistrée et vos réglages dans le navigateur. Vos PDF signés sont enregistrés comme nouveaux fichiers dans les Téléchargements de votre appareil.

Résolution des problèmes

Le fichier HTML s’ouvre sous forme de texte ou de code

Ouvrez le fichier qui se termine par .html avec Chrome, Edge, Firefox ou Safari – pas avec un éditeur de texte. Sous Windows, faites un clic droit sur le fichier → Ouvrir avec → choisissez votre navigateur. Sur Mac, clic droit → Ouvrir avec → Safari ou Chrome.

Mes saisies ont disparu

Ouvrez le même fichier HTML dans le même navigateur, sur le même appareil. Vous avez changé de navigateur ou d’ordinateur ? Restaurez votre dernière sauvegarde. Si les données du navigateur ont été effacées et qu’il n’existe aucune sauvegarde, les anciennes saisies ne sont peut-être plus disponibles.

Sur mon iPhone, le fichier ne s’affiche qu’en aperçu

C’est ainsi que l’iPhone et l’iPad traitent les fichiers HTML téléchargés. Utilisez le lien de la web app de votre guide START HERE – voir iPhone et iPad.

Google Sheets indique que je dois demander l’accès

Connectez-vous avec votre compte Google gratuit et utilisez le lien Make a copy de votre guide START HERE. Il crée votre propre copie dans votre Google Drive. Si l’accès est encore demandé, écrivez-nous et nous vérifierons le lien.

Les chiffres ne se mettent pas à jour dans Google Sheets

Dans les modèles, les cellules blanches servent à vos saisies et les cellules grisées calculent. Saisissez uniquement dans les cellules blanches. Si une formule a été écrasée, Fichier → Historique des versions permet de revenir à une version antérieure.

Je ne trouve pas mon téléchargement

Voir Télécharger vos fichiers. Commande passée en tant qu’invité ? Le lien se trouve dans l’e-mail de commande d’Etsy.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à contact@stillmeasure.com – ou envoyez un message à la boutique sur Etsy. Merci de nous indiquer :

• l’outil et votre édition (US, internationale ou allemande)
• votre appareil et votre navigateur, par exemple « ordinateur portable Windows, Chrome » ou « iPhone, Safari »
• ce que vous avez fait et ce qui s’est passé – une capture d’écran aide

N’insérez pas de numéros de commande dans des liens, et n’envoyez jamais de données de carte bancaire ni de mots de passe.

Si un fichier contient une erreur, la correction pour votre version est gratuite – nous vous indiquerons comment obtenir le fichier mis à jour.